Begrijpen hoe uw gegevens worden beheerd, is een belangrijk onderdeel van veilig genieten van online gamen. Ons platform schetst alle normen die van toepassing zijn op het verzamelen, gebruiken en bewaren van uw persoonlijke gegevens, waarbij wordt voldaan aan zowel branche- als Nederland vereisten.
Gebruik van persoonlijke gegevens
Gebruikers verstrekken bepaalde identificatiegegevens bij het aanmaken van een account of het beheren van fondsen, zoals e-mailadres, contactnummer, IP-adres en gekozen betaalmethoden. Deze worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel voor accountonderhoud, wettelijke vereisten of directe communicatie over uw account.
Betalingen en transacties binnen €
Alle stortingen en opnames worden gedaan met € via beveiligde kanalen van vertrouwde betalingspartners. U kunt uw € saldo altijd zien op uw persoonlijke accountdashboard en u heeft het recht om uw geld terug te vragen, zolang de Nederland regelgeving dit toestaat.
Diensten van andere bedrijven
Alleen bepaalde externe partijen kunnen gebruikersgegevens verwerken voor betalingsverwerking, KYC-controles of fraudepreventie. We verkopen of geven geen informatie voor reclame.
Gegevens bewaren en verwijderen
We houden accountgegevens alleen bij zolang we deze nodig hebben voor juridische, rapportage- of ondersteuningsdoeleinden. Als u wilt dat uw persoonlijke gegevens worden verwijderd, neem dan contact op met de klantenondersteuning en doe uw verzoek. Zij zullen de wetten van Nederland volgen.
Jouw Rechten
Via het gebruikersportaal kan iedereen met een account op elk moment naar zijn informatie kijken of deze wijzigen. Als u vragen heeft over gegevensbeheer of gebruik wilt maken van uw rechten op grond van de regionale wetgeving, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming.
Advies
- Controleer regelmatig de voorwaarden om op de hoogte te blijven van gegevenspraktijken en eventuele wijzigingen die plaatsvinden als gevolg van nieuwe regels in Nederland.
- Om uw € saldo veilig te houden, deelt u nooit uw inloggegevens met iemand anders.
- Als u vragen heeft over naleving die specifiek zijn voor uw nationaliteit of meer hulp nodig heeft bij het veilig bewaren van uw gegevens en transacties, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Hoe Spelersgegevens worden verzameld en beschermd
Iedereen van Nederlands profiteert van duidelijke regels over hoe gegevens worden verzameld en opgeslagen. Om u te registreren, moet u persoonlijke gegevens opgeven, zoals uw naam, adres, geboortedatum, contactgegevens en unieke accountgegevens. Wanneer u betaalt, worden uw transactiegegevens, waaronder stortingen in €, opnames en overdrachtsgeschiedenissen, veilig geregistreerd met de door u gekozen betaalmethode en rekeningsaldo.
Geautomatiseerde volgsystemen
Cookies en andere technologieën verzamelen automatisch informatie over bezoekers, zoals hun apparaattype, sessietijden, IP-adressen en geolocatie. Deze informatie wordt gebruikt om de functionaliteit van de site te verbeteren, interacties te personaliseren, fraude op te sporen en aan de regelgeving te voldoen. We gebruiken ook logbestanden en analytische software om het systeem in de gaten te houden en risico's te beheren voordat ze zich voordoen.
Data Storage Approach
Records worden bewaard in gecodeerde databases die worden gehost in veilige Tier-1-datacenters die de internationale spelregels volgen. Toegangsprotocollen zorgen ervoor dat geautoriseerd personeel de zaken alleen op een 'need-to-know'-basis kan zien. Perioden voor het bewaren van gegevens volgen de wet op elk gebied en persoonlijke informatie wordt verwijderd na het sluiten of inactiviteit van een account, zolang de wet dit toestaat. Spelers moeten sterke wachtwoorden gebruiken en alle beschikbare beveiligingsfuncties inschakelen om hun profielen veilig te houden. Als u een Nederlands gebruiker bent en uw accountgegevens wilt bekijken, wijzigen of verwijderen, gebruik dan het beveiligde accountportaal of neem contact met ons op via geverifieerde ondersteuningskanalen. We bekijken alle verzoeken snel, zoals vereist door Nederland.
Welke soorten informatie worden gedeeld met derden
Openbaarmaking aan externe partners is beperkt tot specifieke categorieën details die vereist zijn voor legitieme bedrijfsactiviteiten.
- Gegevens kunnen worden verzonden naar betalingsdienstaanbieders voor het verwerken van stortingen en opnames in €, inclusief transactiegeschiedenis en financiële verificatie-elementen.
- Licentieverlenende autoriteiten en regelgevende instanties kunnen gebruikersgegevens ontvangen als onderdeel van de naleving van de Nederlandwetgeving.
- Serviceleveranciers die de site-infrastructuur, fraudepreventie of klantenondersteuningsfuncties ondersteunen, kunnen toegang krijgen tot accountgegevens zoals e-mailadres, unieke identificatiegegevens en apparaatstatistieken, strikt op basis van 'need-to-know'-basis onder contractuele waarborgen.
- Geaggregeerde statistieken over activiteits- of verkeerspatronen, geanonimiseerd om individuele identificatiegegevens te verwijderen, kunnen worden gedeeld met analyseplatforms om de prestaties van de site en beveiligingsprotocollen te optimaliseren.
- Directmarketingcampagnes zijn alleen afhankelijk van de contactgegevens van klanten met uitdrukkelijke toestemming.
- Geen gevoelige betalingsgegevens–, zoals volledige creditcardnummers of rekeningwachtwoorden–, worden ooit geleverd buiten beveiligde verwerkingsgateways.
- Advertentiepartners kunnen cookiegegevens gebruiken om inhoud aan te passen, altijd in overeenstemming met gebruikersvoorkeuren en toepasselijke privacybescherming in Nederland.
- Klanten die meer details zoeken of de toestemmingsinstellingen willen wijzigen, kunnen deelvoorkeuren beheren via hun accountdashboard.
- Voor alle transmissies helpen encryptie en strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten ervoor te zorgen dat details beschermd blijven tegen ongeoorloofde openbaarmaking.
Uw rechten op toegang, correctie of verwijdering van persoonlijke gegevens
Nederlands spelers hebben bepaalde rechten op de records die ze verzenden, in overeenstemming met Nederland regels voor gegevensbescherming.
Kijkend naar uw persoonlijke gegevens
- Accounthouders kunnen vragen om een lijst met alle persoonlijke referenties die aan hun gebruikersprofiel zijn gekoppeld.
- Om dit proces te starten, stuurt u een ondertekende vraag via de helpsectie of uw geregistreerde e-mail.
- U kunt al uw accountgegevens bekijken, inclusief registratiegegevens, transactielogboeken, ID-verificaties en communicatieregistraties, zodra u uw identiteit heeft geverifieerd.
- E-mail klantenservice met een duidelijke onderwerpregel die zegt dat u opgeslagen vermeldingen wilt zien.
- U moet binnen een bepaalde tijd, meestal niet langer dan 30 dagen, een reactie krijgen.
Profielelementen bijwerken of corrigeren
- Mochten er fouten worden vastgesteld–, zoals een verouderd adres, spelfouten bij de identificatie of een verouderd contactnummer, dan kunnen gebruikers om wijzigingen verzoeken.
- Dien desgevraagd ondersteunende documentatie in, en de administratie zal de gegevens onmiddellijk wijzigen om de nauwkeurigheid van de rekeningen te garanderen voor activiteiten zoals het verifiëren van stortingen, opnames of € transacties.
- Navigeer naar uw profielinstellingen voor selfservice-updates, indien beschikbaar.
- Voor velden die validatie vereisen, neem contact op met ondersteuning en verstrek relevant bewijsmateriaal.
Uw gegevens wissen
- Gebruikers kunnen het platform instrueren om hun digitale voetafdruk binnen het systeem te wissen.
- Aanvragen kunnen worden ingediend als de bewaring niet wordt afgedwongen door nalevingsverplichtingen (zoals fraudebestrijding of financiële regelgeving met betrekking tot €afhandeling).
- Beëindiging zal resulteren in het sluiten van uw gebruikersaccount en het verwijderen van records die niet nodig zijn voor juridische of operationele doeleinden.
- Verzoek om verwijdering door het indienen van een geauthenticeerde verklaring.
- Alle in aanmerking komende bestanden worden binnen de wettelijke termijnen verwijderd en u ontvangt een schriftelijke bevestiging.
Als er vragen rijzen over uw recht om gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, neem dan contact op via de aangewezen ondersteuningskanalen voor snelle hulp op maat van uw rechtsgebied.
Maatregelen genomen om de privacy en veiligheid van gebruikers te beschermen
Er worden strikte controles opgelegd aan alle gebruikersaccounts, vooral voor Nederlands spelers, om het risico te verminderen en persoonlijke gegevens te beschermen.
- Elk account is alleen toegankelijk na veilige authenticatie via inlogprocedures met meerdere factoren.
- Geavanceerde 256-bit SSL-codering houdt verbindingen met het platform veilig, zodat niemand zonder toestemming kan meeluisteren of binnenkomen terwijl u iets doet, zoals storten of opnemen €.
- Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot gevoelige gegevens binnen het bedrijf en krijgt regelmatig training over het omgaan met gegevens.
- Continue automatische monitoring vindt verdachte activiteiten in realtime, zodat u snel kunt reageren op mogelijke bedreigingen.
- Alle transacties, zelfs wijzigingen in het saldo in €, worden geregistreerd zodat elke vreemde activiteit meteen kan worden gevolgd en onderzocht.
- Firewalls, inbraakpreventiesystemen en regelmatige scans op kwetsbaarheden voegen extra bescherming toe tegen hackpogingen.
- Gegevensopslagsystemen worden veilig gehouden door zich in afzonderlijke, veilige gebieden te bevinden en sterke encryptie te gebruiken, zowel wanneer ze niet worden gebruikt als wanneer ze worden verplaatst.
- Met behulp van bekende cryptografische algoritmen worden wachtwoorden gehasht, zodat gestolen inloggegevens niet kunnen worden gebruikt.
- Om er zeker van te zijn dat er zo min mogelijk verstoring en gegevensverlies optreedt bij technische problemen of rampen, worden er elke dag back-uproutines opgezet.
Doel van de beveiligingsfunctie
Beveiligingsfunctie |
Doel |
SSL-codering met 256 bits |
Houdt gebruikersinformatie veilig wanneer ze zich aanmelden, inloggen en betalingen doen. |
Authenticatie met meer dan één factor |
Controleert de identiteit van de gebruiker voordat hij toegang krijgt tot zijn account of deze kan afsluiten €. |
Opslag van gecodeerde gegevens |
Houdt persoonlijke gegevens en accountgegevens veilig voor manipulatie. |
Toegangscontroles op basis van rol |
Stopt werknemers die geen toegang zouden moeten hebben om klantgegevens te zien. |
Het detecteren van afwijkingen in realtime |
Triggers-waarschuwingen voor verdachte accountacties. |
Alle maatregelen ondergaan periodieke audits om aan te sluiten bij Nederland en internationale normen. Klanten krijgen te horen dat ze sterke, unieke wachtwoorden moeten maken en deze vaak moeten wijzigen. Er zijn speciale hulpkanalen beschikbaar als u meer hulp nodig heeft om uw informatie veilig te houden.
Bij het indienen van verzoeken met betrekking tot privacy moeten Nederlands gebruikers die hun datarechten willen uitoefenen, bepaalde documenten voorbereiden.
- Om te beginnen moet u bewijzen wie u bent door uw geregistreerde e-mailadres en een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs op te geven. Dit zorgt ervoor dat alleen mensen die gevoelige informatie mogen zien, dit kunnen doen.
- Schrijf vervolgens een korte samenvatting van het verzoek. Geef op of u opgeslagen records wilt inspecteren, bepaalde gegevensinvoer wilt wijzigen of de verwijdering van uw account wilt initiëren. Geef duidelijk aan op welke datasets uw aanvraag betrekking heeft. Als u bijvoorbeeld alle stortingen in uw € saldo wilt bijhouden of transactielogboeken wilt verwijderen, zorg er dan voor dat u duidelijke instructies geeft.
- Gebruik de officiële ondersteuningsmail of een beveiligd webformulier op de contactpagina om alle berichten te verzenden. We zullen geen inzendingen verwerken die via andere kanalen of sociale media binnenkomen, omdat dit persoonlijke informatie beschermt tegen delen zonder toestemming.
- U krijgt binnen een bepaalde tijd, meestal 72 uur, een reactie op uw verzoek.
- Voordat het verzoek wordt verwerkt, kan het team een vervolg geven om meer informatie of een bewijs van eigendom te verkrijgen.
- Als u gearchiveerde communicatie of documenten heeft die relevant zijn voor huidige of eerdere verzoeken, voeg deze dan toe om de beoordeling te bespoedigen.
Volgens Nederland gegevensbeschermingswetten zijn de meeste taken, zoals toegang krijgen tot opgeslagen profielen of het verwijderen van identificatiegegevens, binnen de wettelijke termijn voltooid.
Voor geschillen over de afhandeling van uw aanvraag zijn directe escalatieroutes beschikbaar. Op verzoek worden gedetailleerde instructies verstrekt.