Capire come vengono gestiti i tuoi dati è fondamentale per giocare online in sicurezza. La nostra piattaforma delinea tutti gli standard che si applicano alla raccolta, all'uso e alla conservazione dei tuoi dati personali, rispettando sia i requisiti del settore che quelli Italia.
Utilizzo dei dati personali
Quando creano un account o gestiscono fondi, gli utenti forniscono determinati dati identificativi, come indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP e metodi di pagamento scelti. Questi sono archiviati in modo sicuro e sono accessibili solo al personale autorizzato per la manutenzione dell'account, i requisiti normativi o la comunicazione diretta sul tuo account.
Pagamenti e transazioni in €
Tutti i depositi e i prelievi vengono effettuati con € tramite canali sicuri forniti da partner di pagamento affidabili. Puoi sempre vedere il tuo saldo € sulla dashboard del tuo conto personale e hai il diritto di chiedere indietro i tuoi soldi, purché le normative Italia lo consentano.
Servizi di altre aziende
Solo alcune parti esterne possono gestire i dati degli utenti per l'elaborazione dei pagamenti, i controlli KYC o la prevenzione delle frodi. Non vendiamo né forniamo informazioni a scopo pubblicitario.
Conservazione ed eliminazione dei dati
Conserviamo le informazioni dell'account solo finché ne abbiamo bisogno per scopi legali, di reporting o di supporto. Se desideri che i tuoi dati personali vengano rimossi, contatta l'assistenza clienti ed effettua la tua richiesta. Seguiranno le leggi di Italia.
I tuoi diritti
Tramite il portale utente, chiunque abbia un account può consultare o modificare le proprie informazioni in qualsiasi momento. Se hai domande sulla gestione dei dati o desideri utilizzare i tuoi diritti ai sensi della legge regionale, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati.
Consulenza
- Controlla regolarmente i termini per rimanere aggiornato sulle pratiche relative ai dati e su eventuali modifiche che si verificano a causa delle nuove regole in Italia.
- Per mantenere al sicuro il tuo saldo €, non condividere mai le tue informazioni di accesso con nessun altro.
- Se hai domande specifiche sulla conformità relative alla tua nazionalità o hai bisogno di ulteriore assistenza per proteggere i tuoi registri e le tue transazioni, contatta il nostro team di supporto.
Come vengono raccolti e protetti i dati dei giocatori
Tutti coloro che provengono da Italiano beneficiano di regole chiare su come i dati vengono raccolti e archiviati. Per registrarti, devi fornire informazioni personali come nome, indirizzo, data di nascita, informazioni di contatto e credenziali di account univoche. Al momento del pagamento, i registri delle transazioni, che includono depositi in €, prelievi e cronologie dei trasferimenti, vengono registrati in modo sicuro con il metodo di pagamento scelto e il saldo del conto.
Sistemi di tracciamento automatizzati
I cookie e altre tecnologie raccolgono automaticamente informazioni sui visitatori, come il tipo di dispositivo, gli orari delle sessioni, gli indirizzi IP e la geolocalizzazione. Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare la funzionalità del sito, personalizzare le interazioni, rilevare frodi e rispettare le normative. Utilizziamo anche file di registro e software analitici per tenere d'occhio il sistema e gestire i rischi prima che si verifichino.
Approccio all'archiviazione dei dati
I record sono conservati in database crittografati ospitati in data center sicuri di livello 1 che seguono le regole internazionali di gioco. I protocolli di accesso consentono al personale autorizzato di vedere le cose solo in base alla necessità di saperlo. I periodi di conservazione dei dati sono conformi alla legge in ogni ambito e le informazioni personali vengono eliminate dopo la chiusura o l'inattività dell'account, purché la legge lo consenta. I giocatori dovrebbero utilizzare password complesse e attivare tutte le funzionalità di sicurezza disponibili per mantenere i propri profili al sicuro. Se sei un utente Italiano e desideri rivedere, modificare o eliminare le informazioni del tuo account, utilizza il portale degli account sicuri o contattaci tramite canali di supporto verificati. Esaminiamo rapidamente tutte le richieste, come richiesto da Italia.
Quali tipi di informazioni vengono condivise con terze parti
La divulgazione ai partner esterni è limitata a specifiche categorie di dettagli richiesti per operazioni commerciali legittime.
- I dati possono essere trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione di depositi e prelievi in €, compresi la cronologia delle transazioni e gli elementi di verifica finanziaria.
- Le autorità preposte al rilascio delle licenze e gli enti di regolamentazione possono ricevere i dati degli utenti nell'ambito della conformità alla normativa Italia.
- I fornitori di servizi che supportano l'infrastruttura del sito, la prevenzione delle frodi o le funzioni di assistenza clienti possono accedere alle credenziali dell'account, quali indirizzo e-mail, identificatori univoci e metriche del dispositivo, esclusivamente in base alla necessità di saperlo, nel rispetto delle garanzie contrattuali.
- Le statistiche aggregate sulle attività o sui modelli di traffico, rese anonime per rimuovere i singoli identificatori, possono essere condivise con piattaforme di analisi per ottimizzare le prestazioni del sito e i protocolli di sicurezza.
- Le campagne di marketing diretto si basano sui dati di contatto dei clienti solo con il consenso esplicito.
- Nessuna credenziale di pagamento sensibile –come numeri completi di carte di credito o password di account– viene mai fornita al di fuori dei gateway di elaborazione sicuri.
- I partner pubblicitari possono utilizzare i dati dei cookie per personalizzare i contenuti, sempre in conformità con le preferenze dell'utente e le protezioni della privacy applicabili in Italia.
- I clienti che desiderano maggiori dettagli o modificare le impostazioni di consenso possono gestire le preferenze di condivisione tramite la dashboard del proprio account.
- Per tutte le trasmissioni, la crittografia e i rigorosi accordi di riservatezza contribuiscono a garantire che i dettagli rimangano protetti da divulgazioni non autorizzate.
I tuoi diritti di accesso, correzione o eliminazione dei dati personali
Italiano i giocatori hanno determinati diritti sui record che inviano, in linea con le regole di protezione dei dati Italia.
Esaminare le tue informazioni personali
- I titolari di account possono richiedere un elenco di tutti i riferimenti personali collegati al proprio profilo utente.
- Per avviare questa procedura, invia una domanda firmata tramite la sezione di aiuto o l'indirizzo email registrato.
- Una volta verificata la tua identità, potrai esaminare tutte le informazioni del tuo account, inclusi i dati di registrazione, i registri delle transazioni, le verifiche degli ID e i registri delle comunicazioni.
- Invia un'e-mail al servizio clienti con un oggetto chiaro che indichi che desideri visualizzare le voci memorizzate.
- Dovresti ricevere una risposta entro un certo periodo di tempo, di solito non più di 30 giorni.
Aggiornamento o rettifica degli elementi del profilo
- Qualora vengano identificati errori –come un indirizzo obsoleto, errori di ortografia nell'identificazione o un numero di contatto obsoleto–, gli utenti possono richiedere modifiche.
- Se richiesto, inviare la documentazione di supporto e l'amministrazione modificherà tempestivamente i registri per garantire l'accuratezza del conto per attività quali la verifica di depositi, prelievi o transazioni €.
- Accedi alle impostazioni del tuo profilo per ricevere aggiornamenti self-service, ove disponibili.
- Per i campi che richiedono convalida, contattare il supporto e fornire prove pertinenti.
Cancellazione dei tuoi dati
- Gli utenti possono chiedere alla piattaforma di cancellare la propria impronta digitale contenuta nel sistema.
- Le richieste possono essere gestite se la conservazione non è imposta da obblighi di conformità (come normative antifrode o finanziarie relative alla gestione €).
- La chiusura comporterà la chiusura del tuo account utente e la cancellazione dei record non necessari per scopi legali o operativi.
- Richiedi la cancellazione inviando una dichiarazione autenticata.
- Tutti i file idonei vengono rimossi entro i termini di legge e riceverai una conferma scritta.
In caso di dubbi in merito al tuo diritto di visualizzare, correggere o eliminare i record, contattaci tramite i canali di supporto designati per ricevere assistenza tempestiva e personalizzata in base alla tua giurisdizione.
Misure adottate per proteggere la privacy e la sicurezza degli utenti
Vengono applicati controlli rigorosi su tutti gli account utente, in particolare per i giocatori Italiano, per ridurre i rischi e salvaguardare i dati personali.
- Ogni account è accessibile solo dopo l'autenticazione sicura tramite procedure di accesso a più fattori.
- La crittografia SSL avanzata a 256 bit mantiene sicure le connessioni alla piattaforma, quindi nessuno può ascoltare o entrare senza permesso mentre fai qualsiasi cosa, come depositare o prelevare €.
- Solo il personale autorizzato può accedere ai registri sensibili all'interno dell'azienda e riceve una formazione regolare su come gestire i dati.
- Il monitoraggio automatico continuo rileva attività sospette in tempo reale, così puoi rispondere rapidamente a possibili minacce.
- Tutte le transazioni, comprese le modifiche al saldo in €, vengono registrate in modo che qualsiasi attività anomala possa essere tracciata e analizzata immediatamente.
- Firewall, sistemi di prevenzione delle intrusioni e scansioni regolari delle vulnerabilità aggiungono ulteriore protezione contro i tentativi di hacking.
- I sistemi di archiviazione dati vengono mantenuti al sicuro trovandosi in aree separate e sicure e utilizzando una crittografia avanzata sia quando non vengono utilizzati sia quando vengono spostati.
- Utilizzando noti algoritmi crittografici, le password vengono sottoposte a hash in modo che le credenziali rubate non possano essere utilizzate.
- Per garantire che si verifichino il minor numero possibile di interruzioni e perdite di dati in caso di problemi tecnici o disastri, ogni giorno vengono impostate routine di backup.
Scopo della funzionalità di sicurezza
Funzionalità di sicurezza |
Scopo |
Crittografia SSL con 256 bit |
Mantiene al sicuro le informazioni degli utenti quando si registrano, accedono ed effettuano pagamenti. |
Autenticazione con più di un fattore |
Controlla l'identità dell'utente prima di consentirgli di accedere al proprio account o di prelevare €. |
Archiviazione di dati crittografati |
Protegge le informazioni personali e i registri degli account da manomissioni. |
Controlli di accesso in base al ruolo |
Impedisce ai dipendenti che non dovrebbero avere accesso di vedere i dati dei clienti. |
Rilevamento di anomalie in tempo reale |
Attiva avvisi per azioni sospette dell'account. |
Tutte le misure vengono sottoposte a audit periodici per allinearsi agli standard Italia e internazionali. Ai clienti viene detto di creare password forti e uniche e di modificarle spesso. Sono disponibili canali di aiuto dedicati se hai bisogno di ulteriore aiuto per mantenere le tue informazioni al sicuro.
Quando si inviano richieste relative alla privacy, gli utenti Italiano che desiderano esercitare i propri diritti sui dati devono preparare determinati documenti.
- Per iniziare, devi dimostrare chi sei fornendo il tuo indirizzo email registrato e un documento d'identità rilasciato dal governo. In questo modo si garantisce che solo le persone a cui è consentito visualizzare informazioni sensibili possano farlo.
- Successivamente, scrivi un breve riassunto della richiesta. Specifica se desideri ispezionare i record archiviati, modificare determinate voci di dati o avviare la rimozione del tuo account. Indica chiaramente a quali set di dati si riferisce la tua richiesta. Ad esempio, se vuoi tenere traccia di tutti i depositi sul tuo saldo € o eliminare i registri delle transazioni, assicurati di fornire istruzioni chiare.
- Utilizza l'e-mail di supporto ufficiale o un modulo web sicuro nella pagina dei contatti per inviare tutti i messaggi. Non elaboreremo gli invii che arrivano attraverso altri canali o social media perché ciò protegge le informazioni personali dalla condivisione senza autorizzazione.
- Riceverai una risposta alla tua richiesta entro un certo lasso di tempo, solitamente 72 ore.
- Prima di elaborare la richiesta, il team può effettuare un follow-up per ottenere maggiori informazioni o prove di proprietà.
- Se hai archiviato comunicazioni o documenti rilevanti per richieste attuali o passate, allegali per velocizzare la revisione.
Secondo le leggi sulla protezione dei dati Italia, la maggior parte delle attività, come l'accesso ai profili memorizzati o l'eliminazione degli identificatori, vengono completate entro il limite di tempo legale.
In caso di controversie relative alla gestione della tua richiesta, sono disponibili percorsi di escalation diretta–istruzioni dettagliate saranno fornite su richiesta.