Zu verstehen, wie Ihre Daten verwaltet werden, ist ein wesentlicher Bestandteil, um Online-Spiele sicher zu genießen. Unsere Plattform beschreibt alle Standards, die für die Erhebung, Nutzung und Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten gelten, und hält sich dabei sowohl an die Branchen- als auch an die Deutschland-Anforderungen.
Nutzung personenbezogener Daten
Benutzer geben beim Erstellen eines Kontos oder bei der Verwaltung von Geldern bestimmte Identifikationsdaten an, wie z. B. E-Mail-Adresse, Kontaktnummer, IP-Adresse und gewählte Zahlungsmethoden. Diese werden sicher gespeichert und sind nur autorisiertem Personal für die Kontoführung, behördliche Anforderungen oder die direkte Kommunikation über Ihr Konto zugänglich.
Zahlungen und Transaktionen in €
Alle Ein- und Auszahlungen erfolgen mit € über sichere Kanäle, die von vertrauenswürdigen Zahlungspartnern bereitgestellt werden. Sie können Ihr € Guthaben jederzeit auf dem Dashboard Ihres persönlichen Kontos sehen und haben das Recht, Ihr Geld zurückzufordern, sofern die Deutschland-Vorschriften dies zulassen.
Dienstleistungen anderer Unternehmen
Nur bestimmte externe Parteien dürfen Benutzerdaten zur Zahlungsabwicklung, KYC-Prüfungen oder Betrugsprävention verarbeiten. Wir verkaufen oder verteilen keine Informationen für Werbezwecke.
Daten speichern und löschen
Wir bewahren Kontoinformationen nur so lange auf, wie wir sie für rechtliche, Melde- oder Supportzwecke benötigen. Wenn Sie möchten, dass Ihre persönlichen Daten entfernt werden, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport und stellen Sie Ihre Anfrage. Sie werden den Gesetzen von Deutschland folgen.
Ihre Rechte
Über das Benutzerportal kann jeder mit einem Konto seine Informationen jederzeit einsehen oder ändern. Wenn Sie Fragen zur Datenverwaltung haben oder Ihre Rechte nach regionalem Recht wahrnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.
Beratung
- Überprüfen Sie die Bedingungen regelmäßig, um über Datenpraktiken und alle Änderungen, die aufgrund neuer Regeln in Deutschland auftreten, auf dem Laufenden zu bleiben.
- Um Ihr € Guthaben sicher zu halten, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen niemals an Dritte weiter.
- Wenn Sie Fragen zur Einhaltung haben, die speziell auf Ihre Nationalität zugeschnitten sind, oder mehr Hilfe bei der Sicherheit Ihrer Aufzeichnungen und Transaktionen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wie Spielerdaten gesammelt und geschützt werden
Jeder aus Deutsch profitiert von klaren Regeln darüber, wie Daten gesammelt und gespeichert werden. Um sich zu registrieren, müssen Sie persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontaktinformationen und Ihre eindeutigen Kontoanmeldeinformationen angeben. Wenn Sie bezahlen, werden Ihre Transaktionsaufzeichnungen, die Einzahlungen in €, Auszahlungen und Überweisungsverläufe umfassen, mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode und dem Kontostand sicher protokolliert.
Automatisierte Trackingsysteme
Cookies und andere Technologien sammeln automatisch Informationen über Besucher, wie z. B. deren Gerätetyp, Sitzungszeiten, IP-Adressen und Geolokalisierung. Diese Informationen werden verwendet, um die Funktionalität der Website zu verbessern, Interaktionen zu personalisieren, Betrug aufzudecken und Vorschriften einzuhalten. Wir verwenden außerdem Protokolldateien und Analysesoftware, um das System im Auge zu behalten und Risiken zu managen, bevor sie auftreten.
Datenspeicheransatz
Die Aufzeichnungen werden in verschlüsselten Datenbanken gespeichert, die in sicheren Tier-1-Rechenzentren gehostet werden, die den internationalen Spielregeln entsprechen. Zugriffsprotokolle ermöglichen es autorisierten Mitarbeitern nur, Dinge auf der Basis des Wissensbedarfs zu sehen. Die Aufbewahrungsfristen für Daten richten sich nach dem Gesetz in jedem Bereich und personenbezogene Daten werden nach Kontoschließung oder Inaktivität gelöscht, sofern das Gesetz dies zulässt. Spieler sollten sichere Passwörter verwenden und alle verfügbaren Sicherheitsfunktionen aktivieren, um die Sicherheit ihrer Profile zu gewährleisten. Wenn Sie ein Deutsch-Benutzer sind und Ihre Kontoinformationen überprüfen, ändern oder löschen möchten, verwenden Sie bitte das sichere Kontoportal oder kontaktieren Sie uns über verifizierte Supportkanäle. Wir prüfen alle Anfragen schnell, wie von Deutschland gefordert.
Welche Arten von Informationen werden an Dritte weitergegeben
Die Offenlegung gegenüber externen Partnern ist auf bestimmte Kategorien von Details beschränkt, die für legitime Geschäftsabläufe erforderlich sind.
- Daten können zur Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen in € an Zahlungsdienstleister übermittelt werden, einschließlich Transaktionsverlauf und Elementen zur Finanzüberprüfung.
- Lizenzbehörden und Regulierungsbehörden können im Rahmen der Einhaltung der Deutschland-Gesetzgebung Benutzerdatensätze erhalten.
- Dienstanbieter, die die Website-Infrastruktur, Betrugsprävention oder Kundensupportfunktionen unterstützen, können im Rahmen vertraglicher Sicherheitsvorkehrungen ausschließlich nach Bedarf auf Kontoanmeldeinformationen wie E-Mail-Adresse, eindeutige Kennungen und Gerätemetriken zugreifen.
- Aggregierte Statistiken zu Aktivitäts- oder Verkehrsmustern, die anonymisiert werden, um einzelne Kennungen zu entfernen, können mit Analyseplattformen geteilt werden, um die Leistung und Sicherheitsprotokolle der Site zu optimieren.
- Direktmarketingkampagnen basieren nur mit ausdrücklicher Zustimmung auf Kundenkontaktdaten.
- Außerhalb sicherer Verarbeitungsgateways werden niemals vertrauliche Zahlungsanmeldeinformationen –z. B. vollständige Kreditkartennummern oder Kontopasswörter– bereitgestellt.
- Werbepartner können Cookie-Daten verwenden, um Inhalte anzupassen, immer in Übereinstimmung mit den Benutzerpräferenzen und den geltenden Datenschutzbestimmungen in Deutschland.
- Kunden, die weitere Einzelheiten wünschen oder ihre Einwilligungseinstellungen ändern möchten, können die Freigabeeinstellungen über ihr Konto-Dashboard verwalten.
- Bei allen Übertragungen tragen Verschlüsselung und strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen dazu bei, dass Details vor unbefugter Offenlegung geschützt bleiben.
Ihre Rechte auf Zugriff, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten
Deutsch Spieler haben gemäß den Datenschutzbestimmungen Deutschland bestimmte Rechte an den von ihnen gesendeten Datensätzen.
Überprüfung Ihrer persönlichen Daten
- Kontoinhaber können eine Liste aller persönlichen Referenzen anfordern, die mit ihrem Benutzerprofil verknüpft sind.
- Um diesen Vorgang zu starten, senden Sie eine unterschriebene Frage über den Hilfebereich oder Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
- Sie können alle Ihre Kontoinformationen einsehen, einschließlich Registrierungsdaten, Transaktionsprotokolle, ID-Überprüfungen und Kommunikationsaufzeichnungen, sobald Sie Ihre Identität überprüft haben.
- Senden Sie dem Kundendienst eine E-Mail mit einer klaren Betreffzeile, in der steht, dass Sie gespeicherte Einträge sehen möchten.
- Sie sollten innerhalb einer bestimmten Zeitspanne, in der Regel nicht länger als 30 Tage, eine Antwort erhalten.
Aktualisieren oder Korrigieren von Profilelementen
- Sollten Fehler festgestellt werden –z. B. eine veraltete Adresse, Rechtschreibfehler bei der Identifizierung oder eine veraltete Kontaktnummer–, können Benutzer Änderungen beantragen.
- Reichen Sie auf Anfrage unterstützende Unterlagen ein, und die Verwaltung wird die Aufzeichnungen umgehend ändern, um die Kontogenauigkeit für Aktivitäten wie die Überprüfung von Einzahlungen, Auszahlungen oder € Transaktionen sicherzustellen.
- Navigieren Sie zu Ihren Profileinstellungen, um Self-Service-Updates zu erhalten, sofern verfügbar.
- Für Bereiche, die einer Validierung bedürfen, wenden Sie sich an den Support und legen Sie relevante Nachweise vor.
Löschen Ihrer Daten
- Benutzer können die Plattform anweisen, ihren im System gespeicherten digitalen Fußabdruck zu löschen.
- Anfragen können bearbeitet werden, wenn die Aufbewahrung nicht durch Compliance-Verpflichtungen (z. B. Betrugsbekämpfung oder Finanzvorschriften zur €-Handhabung) erzwungen wird.
- Die Kündigung führt zur Schließung Ihres Benutzerkontos und zur Löschung von Datensätzen, die für rechtliche oder betriebliche Zwecke nicht erforderlich sind.
- Fordern Sie die Löschung an, indem Sie eine authentifizierte Erklärung einreichen.
- Alle berechtigten Dateien werden innerhalb der gesetzlichen Fristen entfernt und Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung.
Wenn Fragen zu Ihrem Recht auf Einsichtnahme, Korrektur oder Löschung von Datensätzen auftreten, wenden Sie sich bitte über bestimmte Supportkanäle an uns, um umgehend auf Ihren Zuständigkeitsbereich zugeschnittene Unterstützung zu erhalten.
Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre und Sicherheit der Benutzer
Auf allen Benutzerkonten, insbesondere für Deutsch-Spieler, werden strenge Kontrollen durchgesetzt, um das Risiko zu verringern und persönliche Daten zu schützen.
- Auf jedes Konto kann nur nach sicherer Authentifizierung durch Multi-Faktor-Anmeldeverfahren zugegriffen werden.
- Die erweiterte 256-Bit-SSL-Verschlüsselung schützt die Verbindungen zur Plattform, sodass niemand ohne Erlaubnis zuhören oder einsteigen kann, während Sie etwas tun, wie z. B. einzahlen oder abheben €.
- Nur autorisiertes Personal kann auf sensible Aufzeichnungen innerhalb des Unternehmens zugreifen und erhält regelmäßige Schulungen zum Umgang mit Daten.
- Durch die kontinuierliche automatische Überwachung werden verdächtige Aktivitäten in Echtzeit erkannt, sodass Sie schnell auf mögliche Bedrohungen reagieren können.
- Alle Transaktionen, auch Änderungen des Saldos in €, werden protokolliert, sodass jede seltsame Aktivität sofort verfolgt und untersucht werden kann.
- Firewalls, Intrusion-Prevention-Systeme und regelmäßige Scans auf Schwachstellen bieten zusätzlichen Schutz vor Hacking-Versuchen.
- Datenspeichersysteme werden sicher gehalten, indem sie sich in separaten, sicheren Bereichen befinden und eine starke Verschlüsselung verwenden, sowohl wenn sie nicht verwendet werden als auch wenn sie verschoben werden.
- Mithilfe bekannter kryptografischer Algorithmen werden Passwörter gehasht, sodass gestohlene Anmeldeinformationen nicht verwendet werden können.
- Um sicherzustellen, dass es bei technischen Problemen oder Katastrophen zu möglichst geringen Störungen und Datenverlusten kommt, werden täglich Backup-Routinen eingerichtet.
Zweck der Sicherheitsfunktion
Sicherheitsfunktion |
Zweck |
SSL-Verschlüsselung mit 256 Bit |
Bewahrt Benutzerinformationen sicher auf, wenn sie sich anmelden, anmelden und Zahlungen leisten. |
Authentifizierung mit mehr als einem Faktor |
Überprüft die Identität des Benutzers, bevor er auf sein Konto zugreifen oder es herausnehmen kann €. |
Speicherung verschlüsselter Daten |
Bewahrt personenbezogene Daten und Kontoaufzeichnungen vor Manipulationen. |
Zugriffskontrollen basierend auf der Rolle |
Verhindert, dass Mitarbeiter, die keinen Zugriff darauf haben sollten, Kundendaten sehen. |
Anomalien in Echtzeit erkennen |
Löst Warnungen bei verdächtigen Kontoaktionen aus. |
Alle Maßnahmen werden regelmäßigen Prüfungen unterzogen, um sie an Deutschland und internationale Standards anzupassen. Kunden werden aufgefordert, sichere, eindeutige Passwörter zu erstellen und diese häufig zu ändern. Es stehen spezielle Hilfekanäle zur Verfügung, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, um Ihre Daten sicher aufzubewahren.
Bei der Übermittlung von Anfragen zum Datenschutz sollten Deutsch-Benutzer, die ihre Datenrechte ausüben möchten, bestimmte Dokumente vorbereiten.
- Zunächst müssen Sie nachweisen, wer Sie sind, indem Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und einen amtlichen Ausweis angeben. Dadurch wird sichergestellt, dass nur Personen, die sensible Informationen einsehen dürfen, dies tun können.
- Schreiben Sie als Nächstes eine kurze Zusammenfassung der Anfrage. Geben Sie an, ob Sie gespeicherte Datensätze einsehen, bestimmte Dateneinträge ändern oder die Löschung Ihres Kontos einleiten möchten. Geben Sie deutlich an, auf welche Datensätze sich Ihre Anfrage bezieht. Wenn Sie beispielsweise den Überblick über alle Einzahlungen auf Ihr € Guthaben behalten oder Transaktionsprotokolle löschen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie klare Anweisungen geben.
- Verwenden Sie die offizielle Support-E-Mail oder ein sicheres Webformular auf der Kontaktseite, um alle Nachrichten zu senden. Wir verarbeiten keine Einsendungen, die über andere Kanäle oder soziale Medien eingehen, da dies verhindert, dass personenbezogene Daten ohne Genehmigung weitergegeben werden.
- Sie erhalten innerhalb einer bestimmten Frist, in der Regel 72 Stunden, eine Antwort auf Ihre Anfrage.
- Vor der Bearbeitung der Anfrage kann das Team weitere Informationen oder Eigentumsnachweise einholen.
- Wenn Sie Mitteilungen oder Dokumente archiviert haben, die für aktuelle oder frühere Anfragen relevant sind, fügen Sie diese bei, um die Überprüfung zu beschleunigen.
Gemäß Deutschland Datenschutzgesetzen werden die meisten Aufgaben, wie der Zugriff auf gespeicherte Profile oder das Löschen von Identifikatoren, innerhalb der gesetzlichen Frist erledigt.
Bei Streitigkeiten bezüglich der Bearbeitung Ihrer Anfrage stehen Ihnen direkte Eskalationswege zur Verfügung–detaillierte Anweisungen werden auf Anfrage bereitgestellt.